유앤아이폰 환불 한국 소비자원 5개월째 유앤아이폰에서 상품을 받지 못하고 있

유앤아이폰 환불 한국 소비자원

5개월째 유앤아이폰에서 상품을 받지 못하고 있고, 환불 요청을 해도 연락두절 상태길래 한국 소비자원에 분쟁 조정을 하라는 말이 많아서 하려고합니다. 신청 방법과 왜 피해 구제 신청이 아닌 분쟁 조정을 해야하는지 알려주세요! (피해 구제 신청은 하면 안되나요?)